Tình huống gây khó chịu thật và hay leo thang. Bài này nói cách nghĩ, cách nói, và cách không biến nó thành cuộc chiến gương.
Đồ trấn và hóa giải là nhóm hàng bị dùng để bán bằng nỗi sợ nhiều nhất. Bài mở đầu chuyên mục này nói thẳng nên dùng khi nào và không nên khi nào.